1-EMPLEADOS: Nuestro personal ha sido filtrado y seleccionado a través de pruebas psicométricas de la empresa, también se hace una revisión de antecedentes penales y referencias laborales.
 

2-COSTOS: El costo del servicio de limpieza está determinado por la duración del mismo, los precios se encuentran publicados en la página de Internet y se muestra el precio específico para cada servicio. El precio de los servicios adicionales está sujeto a cambios al ser prestados por un tercero, sin embargo, Integra Cleaning Service notificará al cliente vía telefónica o en persona el precio antes de prestar el servicio.
 

2-DURACIÓN: La duración del servicio está limitada al tiempo contratado, en caso de requerir tiempo adicional será necesario consultar la disponibilidad de los empleados con el centro de atención a clientes o directamente con el supervisor al momento de su llegada.
 

3-FORMA DE PAGO: Al momento de reservar cualquiera de nuestros servicio , el cliente debe elegir entre realizar el pago en efectivo al momento de realizar el servicio mediante transferencia o hacer el pago con alguna tarjeta bancaria al momento de la llegada del personal.  Para realizar el pago de los servicios adicionales se toman las opciones anteriores como metodo de pago.
 

4-ALCANCE DE LOS SERVICIOS:  El servicio de Integra Cleaning Service se limita a la limpieza en general dentro del domicilio, esto incluye la limpieza de recamaras/instalaciones, baños, cocina, sala, comedor, patio, terraza y cochera. Otras tareas como lavar, planchar, cocinar, cuidar adultos o niños se encuentran excluidas.
 

5-SERVICIOS ADICIONALES: El servicio de Lavado de autos, Lavado de motor, Lavado de Tapiceria Fumigacion y Mantenimiento de MiniSplit Corren mediante los mismos Terminos y condiciones establecidas anteriormente.
 

6-MATERIAL DE LIMPIEZA Y HERRAMIENTAS: Al contratar los servicios de Limpieza, la empresa se encarga de proveer productos básicos para la limpieza de vidrios, piso, baños y cocina.
 

7-GARANTÍA DE PUNTUALIDAD: En caso de que el o los empleados de limpieza llegarán más de 20 minutos tarde y no se haya informado con más de 2 horas de anticipación se ofrecerá 1 hora gratis en el próximo servicio. Esta garantía no es válida en caso de lluvia o manifestaciones.
 

8-GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: En caso de que cliente hubiese experimento algún problema o el servicio no cumpla con los estándares internos, la empresa se compromete a enviar a alguien a terminar los detalles dentro de las siguientes 24 horas.
 

9-GARANTÍA DE CONFIANZA Y CALIDAD: En caso de que existiera algún inconveniente durante la limpieza del domicilio, el cliente deberá notificar inmediatamente al supervisor o al área de servicio al cliente para que la empresa pueda proceder administrativamente contra el empleado.
 

10-HORARIOS DE SERVICIO: Los servicios disponibles están sujetos a la disponibilidad del personal de la empresa, al momento de reservar se pueden consultar los horarios disponibles. Los días festivos no serán laborables.
 

11-CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE:  Si el cliente desea cancelar el servicio programado se requiere dar un aviso de cancelación a través del correo i[email protected] con al menos 48 horas de anticipación, si el cliente desea re programar el servicio se requiere dar aviso con al menos 24 horas de anticipación.  No podrán hacerse cambios o cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación.